Bophelo ba kajeno ha bo nahane feela ntle le fono. O ile a kenella ka thata khoebong ea rona le bophelong ba hae, mme ho sa tsotellehe tsoelo-pele ea puisano ka Inthaneteng, e ke ke ea fana ka maemo a eona. Puisano ea thelefono ke ea bohlokoa haholo mesebetsing ea lik'hamphani, mekhatlo le mekhatlo ka litsela tse sa tšoaneng, kaha e fana ka phapanyetsano e tsoelang pele ea tlhahisoleseding ho sa tsotellehe sebaka. Ha re sa bua ka taba ea hore mathata a mangata a rarolloa fono kapele le ntle le litšenyehelo tse eketsehileng (mangolo, lipalangoang, joalo-joalo). Ho hakanyetsoa hore ka karolelano hoo e ka bang karolo ea 4 ho isa ho 25 lekholong ea nako ea ho sebetsa e sebelisoa moqoqong oa khoebo le ho fihlela ho karolo ea 90 lekholong ha fono ke sesebelisoa sa ho sebetsa sa sa feleng.
Joang ho etsa hore puisano e sebelisoang haholoanyane e be e thabisang? Bakeng sa sena, ho na le melao ea melaetsa ea thelefono e reretsoeng ho thusa ho sebelisana le balekane le bareki, ho theha le ho boloka maqhama a khoebo, boemeli bo nang le bokhoni, ho etsa setšoantšo le ho boloka botumo ba k'hamphani. Basebeletsi ba nang le botumo ba khoebo ba qeta nako e fokolang lipuisanong tsa thelefono, tseo ka tlhaho li amang mosebetsi ka kakaretso.
Ho potso: "Na u ka bua fono?" - motho e mong le e mong o tla arabela hantle. Ho bua ka fono ho tloaelehile hoo ka linako tse ling re sa nahaneng ka "kamoo lentsoe la rona le tla arabela kateng."
Boikutlo ba k'hamphani bo se bo thehiloe metsotso ea pele ea moqoqo 'me ka ho khetheha bo na le kamano e tsoelang pele le mofani. Ho latela tlhokomelo e fuoeng mofani, ho itšetlehile ka hore na moqoqo o tla ba o atlehang joang le hore na e ke ke ea e-ba oa ho qetela. Ho na le mohlala o thahasellisang: maikutlo a fosahetseng a motho a bolella batho ba bangata haholo ho feta ka e ntle. Ka lebaka leo, ho hlokahala hore o khone ho hlahisa le ho boloka boikutlo bo botle, hobane ho hloka tlhompho le ho hloka phihlelo ho tla arola kapele mookameli.
Esita le lentsoe le le leng ka linako tse ling le lekane ho fetola boikutlo ho k'hamphani e sa ntlafatse. Ka lebaka leo, ke habohlokoa hore basebelisi ba hao ba khonang ho ba le setšoantšo se setle sa k'hamphani, u na le takatso ea ho sebetsa le uena. Mosebetsi ona o moholo o bapaloa ke bokhoni ba basebetsi, thahasello ea bona le bokhoni ba ho fana ka tlhahisoleseling.
Ho se khonehe ha basebetsi ho tsamaisa meqoqo ea khoebo hantle, qetellong, ke theko e boima haholo. Sena se bonahala ka ho lahleheloa ke tšepo ho khamphani, menyetla ea khoebo e hlolohetsoeng le menyetla.
Melao ea motheo ea mekhoa ea thelefono ea thelefono.
Kaha ha ho na motho ea bonts'ang ha a bua ka fono, mabaka a potlakileng a bapaloa ke lintho tse kang lipolelo, nako ea khefu, lebelo la ho bua, joalo-joalo. Litsebi tsa kelello li ipolela, 'me sena ha se sebetse feela ka thelefono, empa hape se sebetsa le puisano ea motho ka mong, hore sephetho sa moqoqo se khethoa ka 90% eseng "se boleloang", empa "joang." Lumellana hore ka mo-interlocutor ea thabileng, ea matla, ea nang le "tefiso" e ntle ea ho bua ke e monate le e thahasellisang haholo ho feta ea se nang letho le ea sa thahaselleng. Motho e mong le e mong o batla ho utloa hore pitso ea hae ke ea bohlokoa, kahoo ke hobane'ng ha u mo amoha monate? Puso - "ho bua le batho kamoo u batlang hore ba bue le uena kateng" ho thusa haholo mosebetsing.
Ha mohala o etsoa ofising, mohala o lokela ho phahamisetsoa bethele ea boraro kapa ea bone. Ebe o hloka ho lumelisa, lebitso la k'hamphani ea hau 'me u itlhalose. Ho molemo ho sebelisa mokhoa oa ho lumelisa ka mokhoa o tšoanang: pele - o tiile, mme ka bobeli - khampani e fumana sefahleho, mokhoa oa sona. Ho e-na le hoo: "Na nka u thusa?" ho molemo ho re: "Nka u thusa joang?" U ke ke ua botsa potso ena: "Ke mang eo?" kapa "Ke mang ea mo kōpang?", ho nepahetse haholoanyane ho re: "Na nka fumana hore na ke mang ea buang?" kapa "Ke kopa u mpolelle hore na ke mang ea buang?"
Nakong ea moqoqo u lokela ho latela taelo ea ka hloko. Mantsoe a tlameha ho phatlalatsoa ka mokhoa o hlakileng le ka mokhoa o hlakileng, e le ho qoba ho pheta-pheta. Ela hloko haholo-holo ho hlokahala ka mabitso, litlotla le linomoro.
Moqoqo o lokela ho etsoa ka molumo o mosa, o khutsitseng, eseng ka potlako, empa eseng butle haholo. Nahana ka boemo ba setsebi sa interlocutor. Sheba lintlha tsa lipolelo tsa hau, pheha khang, empa ntle le ho se khotsofale le pefo.
Ho qoba litšila tse sa hlokahaleng, mohala oa khoebo o lokiselitsoe hantle esale pele. Sohle seo se ka hlokang nakong ea puisano, u lokela ho tsoelapele. Hape ke ntho e lakatsehang ho etsa lethathamo la lipotso tse sa lokelang ho hloloheloa ntho e 'ngoe ea bohlokoa le ho se bōpe matšoao a sa hlokahaleng. Ha e le hantle, e mong le e mong o ne a lokela ho "fanyeha" molaleng ha moemeli a ntse a batla litokomane kapa ntho e nepahetseng.
Qetellong ea moqoqo, u lokela ho netefatsa hore u utloisisitse hantle tlhahisoleseding eo. Haeba u ne u ka kōptjoa hore u fane ka ntho ho motho oa boraro, leka ho se lebale ka eona, ha u se u ngotse kopo pele ho moo.
Lentsoe le fana ka maikutlo a tšoaroang ka ho phethahetseng ke interlocutor. Ka hona, o hloka ho laola maikutlo. Ha ho amohelehe ho fetola ho halefa ha hao, mokhathala kapa boikutlo bo bobe ho mo-interlocutor. Tlhaloso e susumelitsoe esita le ka boemo boo motho a buang ka bona. 'Me haeba u robala setulong sa likooa, u ka kholiseha ka letsoho la hao le sa lefelloeng ha u ntse u phallela makasine eo, moqoqo o tla o utloa.
Lik'hamphani tse ngata li kentse mini-PBX. Nakong ea switch, u lokela ho tsebisa motho ea ngolisitseng hore na lefapha kapa mosebeletsi o ntse a fetoha. Nakong ea puisano, hape etsa bonnete ba hore mofani ha a amohele tlhahisoleseding e sa eretsoeng. Sena se etsahala ha mosebetsi a koahela tube ka letsohong la hae ho hlakisa lintlha tsa basebetsi-'moho le eena. Ho tla ba ho utloahalang haholo ho sebelisa konopo ea "sekhukhu", e nang le lisebelisoa tsohle tsa kajeno, haeba, ha e le hantle, mookameli o se a loketse ho leta.
Hangata ha mathata a hlaha, o ka utloa lipolelo tse kang: "Ha kea ka ka li etsa", "hase phoso ea ka," "Ha ke tsebe." Lipolelo tse joalo li emela k'hamphani e khanyang. Mookameli a ka 'na a ba le potso e utloahalang: basebeletsi ba k'hamphani ee ba etsa'ng? Leha ho le joalo, u se ke ua potlakela ho fana ka karabo e fosahetseng. Lentsoe "che" le thatafatsa tharollo e ntle ea bothata. Takatso e tiileng ea ho potlakela le ka katleho thusa motlatsi ka makhetlo a mangata ha a fokolle ntoa ea ho hōla.
Taba ea hore maemo a mangata a sa lebelloang, ho akarelletsa likhohlano, a hlaha nakong ea mosebetsi oa tlhaho. Tsena ke linako tse sa thabiseng tsa mosebetsi, empa litsebi tse tšoanelehang li sebetsana ka katleho le mathata ana, li na le mamello, tse masene le tsebo e itseng. Lithupelo tse fapa-fapaneng, tseo ho tsona ho ka khonehang hore ho be le likhohlano, ho thusa ho fumana boikutlo bo nepahetseng le ka bokhoni ho thibela "litsietsi".
Mohala o moholo oa "fono" oa thelefono o baloa ke bangoli, baokameli ba ofisi le ba amohelang baeti. Ho hlakile hore mosebetsi oa kelello o thata. Ka hona, basebetsi ba khethehileng ba hloka "mamello" ea tšepe, botsitso ba kelello, bokhoni ba ho sebetsa ka katleho tlasa maemo leha e le afe. Mehleng ea kajeno ea maruo ea basebetsi, litlhoko tse latelang li behiloe ho bangoli, baokameli ba ofisi le lipatlisiso: tsebo ea puisano, bokhoni ba ho utloisisa batho, ho khona ho mamela, ho fumana puo e tloaelehileng le bona le ho qoba likhohlano.
Ka bomalimabe, ka linako tse ling batho ba lebala hore ofisi hase ntlo ea bona, eseng ea bazaar kapa mokete oa botsoalle, 'me puo ea motho ea khoebo e lokela ho lumellana le boemo bo potolohileng. Litaba tsa ho bua ka bolotsana le ho se hlomphe ho bareki hangata. Ho sa tsotellehe hore na boiketlo ba khoebo bo itšetlehile ka bona.
Puisano e nepahetseng e ka etsoa ebile e lokela ho ithuta. Etiquette ea thelefono ke karolo ea setso sa khoebo le e 'ngoe ea likarolo tsa bohlokoa tsa setšoantšo. Ho ntlafatsa boleng ba puisano le balekane le bareki ke senotlolo sa katleho tlhōlisanong. Ho latela melao ea mekhoa e metle e lokela ho ba ntho e tloaelehileng bakeng sa khamphani leha e le efe, ho sa tsotellehe tšimo ea mosebetsi. Ebe "lebitso" la k'hamphani ea hau le tla etsa hore u be le maikutlo a matle feela, 'me palo ea ba batlang ho sebetsa le uena e tla eketsa feela.
lady.adverman.com